无法登录交易和行情软件怎么办?

　　登录不上时,应先看一下有什么提示,如果提示用户名或密码错误,你需要联系开户时的营业部或业务部门。如果提示连接超时或连接失败,则有以下几种可能。

　　(1)上网线路问题。

　　你可以先试一下上网打开别的网页,如果不能打开,则联系自己的网络提供商。如果可以打开别的网页而登陆不上软件,则可先尝试更换站点或者点“最快站点”查看,选择最快站点,电信的连电信,网通的连网通(此方法用以解决电信、网通的互连互通问题)。

　　(2)防火墙端口限制。

　　如果上面这一步不能解决问题,则有可能是端口问题,你可以先把自己电脑上的软件防火墙关闭再尝试登录。如是在公司上网,可能还需要让公司的网管在公司防火墙上打开以下端口:交易端口(tcp2840, udp2845, 2945 )及行情端口(文华tcp8204,富远tcp6840, 6845, udp1324)。(3)电脑软硬件问题。

　　如果以上办法都不能解决问题,则可能是电脑软件出现故障,被病毒破坏或系统故障造成不能登录,建议重装软件,还不行的要彻底杀毒或重装系统。

　　行情软件有备份站点吗?

　　行情软件都提供多个站点,可自行选择登录。

　　如何切换行情备份站点?

　　在行情软件登录界面“站点”里选择。

　　若出现无法进入交易系统,或委托、反馈和回报速度慢的情况,该如何处理?

　　点击“网上交易” ,然后点击窗口右下角的“最快站点” ,查看是否是通信线路出现问题，可自行切换到备份站点。

　　网上交易系统3.0如何进行在线升级?

　　升级方法如下。

　　(1)在非交易时间登录网上交易3.0系统-在线升级-下载更新。

　　(2)交易时间也可登录电信3.0进行在线升级,该站点支持全天更新。

　　(3)到公司网站重新下载安装。